Warning: php_uname() has been disabled for security reasons in /home/perpus/public_01fe/lib/lang/php-gettext/gettext.inc on line 244
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra merek dan kepuasan konsumen Rumah Sakit Puri Cinere
NOBELSON
Editor
YUYUN YULIA
Primary Author
mixed material
bibliography
Jakarta
FE UPN "Veteran" Jakarta
2014
monographic
Wisuda 53 (1)
id
Indonesia
2014
Penelitian ini bertujuan untuk menguji analisis kualitas pelayanan terhadap citra merek dan kepuasan konsumen pada rumah sakit puri cinere. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 70responden yang menjadi pasien rawat inap di rumah sakit puri cinere. Data diperoleh dari kusioner yang disebarkan di rumah sakit puri cinere. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 70data responden yang menjadi pasien di rumah sakit puri cinere. Ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus uma sekaran yaitu dimana ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur atau path analysis dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui citra merek.
Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Citra merek, dan Kepuasan konsumen.
Citra Merek
Kualitas Pelayanan
SKM53-12-1010111009
Kepuasan Konsumen
5312
PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UPN VETERAN JAKARTA
SKM53-12
SKM53-12-1010111009
My Library (Skripsi Manajemen)
SKM53-12-1010111009
2793
2014-11-26 15:10:58
2014-11-26 15:12:09
machine generated