Warning: php_uname() has been disabled for security reasons in /home/perpus/public_01fe/lib/lang/php-gettext/gettext.inc on line 244
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan nasabah pada Bank X Syariah
KCP. UPN “Veteran” Jakarta
MUHAMMAD
Primary Author
NANI ARIANI
Editor
mixed material
bibliography
Jakarta
FE UPN "Veteran" Jakarta
2014
monographic
Wisuda 53 (1)
id
Indonesia
2014
Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan nasabah pada Bank X Syariah KCP.UPN.”Veteran” Jakarta dengan sample sebanyak 100.Teknik penentuan sample menggunakkan metode random sampling.Data yang di gunakan adalah berupa data primer berupa kuesioner.Hipotesis penelitian ini yaitu berpengaruh positif dari kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan nasabah Bank X Syariah KCP.UPN “Veteran”Jakarta.Metode analisis yang di gunakan adalah analisis regresi linear berganda.Metode ini di gunakan untuk mengetahui pengaruh hubungan dari variabel-variabel independen.yaitu Kualitas pelayanan ( X1) dan harga ( X2 ).dan variabel dependen, yaitu kepuasan nasabah (Y). dan uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian menunjukan bahwa semua variabel berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah
Kata Kunci :kualitas pelayanan, Harga, kepuasan Nasabah
SKM53-19-1010111020
Harga
Kepuasan Nasabah
Kualitas Pelayanan
5319
PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UPN VETERAN JAKARTA
SKM53-19
SKM53-19-1010111020
My Library (Skripsi Manajemen)
SKM53-19-1010111020
2800
2014-11-27 10:34:19
2014-11-27 10:35:11
machine generated