Warning: php_uname() has been disabled for security reasons in /home/perpus/public_01fe/lib/lang/php-gettext/gettext.inc on line 244
NOBELSON Editor ASEP SYAEPUDIN Primary Author mixed material bibliography Jakarta FE UPN "Veteran" Jakarta 2014 monographic Wisuda 53 (1) id Indonesia

SKRIPSI MANAJEMEN

2014 Penelitian ini dilakukan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dunkin Donuts Di Tebet Indraya Square (TIS). Populasi dalam penelitian ini sejumlah 100 Konsumen di Dunkin Donuts Tebet Indraya Square yang melakukan pembelian. Data diperoleh dari hasil kuisioner yang disebar. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kami menyarankan kepada para Pemilik Restoran Dunkin Donuts agar memperhatikan faktor lainnya yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Variabel Kualitas Produk dalam penelitian ini merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan yang ditunjukan dari nilai t-hitung nya lebih besar dari t-tabel dan mempunyai nilai signifikansi sebesar 7,647. Kata Kunci : Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Kualitas Produk SKM53-30-1010111040 Kualitas Layanan Kepuasan Konsumen Harga Kualitas Produk 5330 PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UPN VETERAN JAKARTA SKM53-30 SKM53-30-1010111040 My Library (Skripsi Manajemen) SKM53-30-1010111040 2811 2014-11-27 13:34:23 2014-11-27 13:36:36 machine generated