Warning: php_uname() has been disabled for security reasons in /home/perpus/public_01fe/lib/lang/php-gettext/gettext.inc on line 244
Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada restoran cepat saji KFC (Kentucky Fried Chicken) di Jakarta Selatan
TATI HANDAYANI
Editor
AYU RIZKI AMIATI
Primary Author
mixed material
bibliography
Jakarta
FE UPN "Veteran" Jakarta
2014
monographic
Wisuda 53 (1)
id
Indonesia
2014
Penelitian ini dilakukan untuk menguji seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada restoran cepat saji KFC (Kentucky Fried Chicken) di Jakarta Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan restoran KFC di Jakarta Selatan khususnya di lingkungan RukunWarga (RW) 06 kelurahan Ciganjur, kecamatan Jagakarsa. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert dan dianalisis dengan analisis regresi berganda.Hasil penelitian adalah bahwa secara parsial (uji t) variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan variabel Harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dan secara simultan (uji F) variabel Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen.
SKM53-36-1010111073
Kepuasan Konsumen
Harga
Kualitas Pelayanan
5336
PERPUSTAKAAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UPN VETERAN JAKARTA
SKM53-36
SKM53-36-1010111073
My Library (Skripsi Manajemen)
SKM53-36-1010111073
2817
2014-11-27 14:38:03
2014-11-27 14:40:52
machine generated