Penelitian ini bertujuan untuk menguji analisis kualitas pelayanan terhadap citra merek dan kepuasan konsumen pada rumah sakit puri cinere. Populasi dalam penelitian ini sejumlah 70responden yang menjadi pasien rawat inap di rumah sakit puri cinere. Data diperoleh dari kusioner yang disebarkan di rumah sakit puri cinere. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 70data responden yang menjadi pasien di rumah sakit puri cinere. Ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus uma sekaran yaitu dimana ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur atau path analysis dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen melalui citra merek.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Citra merek, dan Kepuasan konsumen.