Warning: php_uname() has been disabled for security reasons in /home/perpus/public_01fe/lib/lang/php-gettext/gettext.inc on line 244
Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dunkin donuts di Tebet Indraya Square (TIS)
Pilih Bahasa  
Book's Detail
Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dunkin donuts di Tebet Indraya Square (TIS)

Penelitian ini dilakukan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dunkin Donuts Di Tebet Indraya Square (TIS). Populasi dalam penelitian ini sejumlah 100 Konsumen di Dunkin Donuts Tebet Indraya Square yang melakukan pembelian. Data diperoleh dari hasil kuisioner yang disebar. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kami menyarankan kepada para Pemilik Restoran Dunkin Donuts agar memperhatikan faktor lainnya yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Variabel Kualitas Produk dalam penelitian ini merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan yang ditunjukan dari nilai t-hitung nya lebih besar dari t-tabel dan mempunyai nilai signifikansi sebesar 7,647.

Kata Kunci : Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Kualitas Produk

Pernyataan Tanggungjawab
Pengarang ASEP SYAEPUDIN - Personal Name
NOBELSON - Personal Name
Edisi Wisuda 53 (1)
No. Panggil SKM53-30
ISBN/ISSN
Subyek Kualitas Produk
Harga
Kepuasan Konsumen
Kualitas Layanan
SKM53-30-1010111040
Klasifikasi 5330
Judul Seri
GMD SKRIPSI MANAJEMEN
Bahasa Indonesia
Penerbit FE UPN "Veteran" Jakarta
Tahun Terbit 2014
Tempat Terbit Jakarta
Tahun Pengadaan 2014
Info Detil Spesifik
Lampiran Berkas
LOADING LIST...
Ketersediaan
LOADING LIST...