| Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dunkin donuts di Tebet Indraya Square (TIS) | |
|---|---|
|
Penelitian ini dilakukan untuk menguji Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dunkin Donuts Di Tebet Indraya Square (TIS). Populasi dalam penelitian ini sejumlah 100 Konsumen di Dunkin Donuts Tebet Indraya Square yang melakukan pembelian. Data diperoleh dari hasil kuisioner yang disebar. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan 5%. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kami menyarankan kepada para Pemilik Restoran Dunkin Donuts agar memperhatikan faktor lainnya yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Variabel Kualitas Produk dalam penelitian ini merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan yang ditunjukan dari nilai t-hitung nya lebih besar dari t-tabel dan mempunyai nilai signifikansi sebesar 7,647. |
|
| Pernyataan Tanggungjawab | |
| Pengarang | ASEP SYAEPUDIN - Personal Name NOBELSON - Personal Name |
| Edisi | Wisuda 53 (1) |
| No. Panggil | SKM53-30 |
| ISBN/ISSN | |
| Subyek | Kualitas Produk Harga Kepuasan Konsumen Kualitas Layanan SKM53-30-1010111040 |
| Klasifikasi | 5330 |
| Judul Seri | |
| GMD | SKRIPSI MANAJEMEN |
| Bahasa | Indonesia |
| Penerbit | FE UPN "Veteran" Jakarta |
| Tahun Terbit | 2014 |
| Tempat Terbit | Jakarta |
| Tahun Pengadaan | 2014 |
| Info Detil Spesifik | |
| Lampiran Berkas | LOADING LIST... |
| Ketersediaan | LOADING LIST... |