Penelitian ini dilakukan untuk menguji besarnya sumbangan (kontribusi) yang diajukan oleh koefisien jalur pada setiap diagram jalur dari hubungan kausal antara variabel Kualitas pelayanandan Citra merek dan Kepuasan konsumen dan Loyalitas konsumen, pengunjung Warong Steak and Shake cabangDepok. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan 100 orang. Teknik penentuan sampel menggunakan Non probability sampling dengan teknikpurposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Jalur dan diperoleh hasil besarnya koefisien pengaruh langsung Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen sebesar 0,343. besarnya koefisien pengaruh langsung Citra merek terhadap Kepuasan konsumen sebesar 0,312. besarnya koefisien pengaruh langsung Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas konsumen sebesar 0,262. besarnya koefisien pengaruh langsung Citra merek terhadap Loyalitas konsumen sebesar 0,269. besarnya koefisien pengaruh langsung Kepuasan konsumen terhadap Loyalitas konsumen sebesar 0,374. sedangkan besarnya koefisien pengaruh tidak langsung Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas konsumen melalui Kepuasan konsumen yaitu 0,097 dan besarnya koefisien pengaruh tidak langsung Kualitas pelayanan terhadap Citra merek melalui Kepuasan konsumen yaitu 0,100 . Oleh karena itu koefisien pengaruh tidak langsung lebih kecil dari koefisien pengaruh langsung, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh yang sebenarnya adalah pengaruh langsung.

Kata kunci : Loyalitas konsumen, Kepuasan konsumen, Citra merek dan Kualitas pelayanan