Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh variabel Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Waroeng Special Sambal Depok. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Waroeng Special Sambal Depok yang berada ditempat tersebut. Data diperoleh dari hasil menyebar kuesioner, kemudian diperoleh sampel sebanyak 100 responden dalam penelitian ini. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan uji hipotesis menggunakan t-statistik serta F-statistik dengan tingkat kepercayaan sebesar 5%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk dan Kualitas Layanan berpengaruhsecara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Peneliti menyarankan agar variabel Kualitas Produk dan Kualitas Layanan dapat digabungkan untuk membuat pelanggan puas dan akan kembali datang. Variabel Kualitas Layanan dalam penelitian ini merupakan variabel yang sangat berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan yang ditunjukkan dengan nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel sebesar 5.577dan mempunyai taraf signifikasi sebesar 0.000.

Kata Kunci : KualitasProduk, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan.