| Analisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada restoran cepat saji KFC (Kentucky Fried Chicken) di Jakarta Selatan | |
|---|---|
|
Penelitian ini dilakukan untuk menguji seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada restoran cepat saji KFC (Kentucky Fried Chicken) di Jakarta Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan restoran KFC di Jakarta Selatan khususnya di lingkungan RukunWarga (RW) 06 kelurahan Ciganjur, kecamatan Jagakarsa. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert dan dianalisis dengan analisis regresi berganda.Hasil penelitian adalah bahwa secara parsial (uji t) variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, sedangkan variabel Harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dan secara simultan (uji F) variabel Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. |
|
| Pernyataan Tanggungjawab | |
| Pengarang | AYU RIZKI AMIATI - Personal Name TATI HANDAYANI - Personal Name |
| Edisi | Wisuda 53 (1) |
| No. Panggil | SKM53-36 |
| ISBN/ISSN | |
| Subyek | Kualitas Pelayanan Harga Kepuasan Konsumen SKM53-36-1010111073 |
| Klasifikasi | 5336 |
| Judul Seri | |
| GMD | SKRIPSI MANAJEMEN |
| Bahasa | Indonesia |
| Penerbit | FE UPN "Veteran" Jakarta |
| Tahun Terbit | 2014 |
| Tempat Terbit | Jakarta |
| Tahun Pengadaan | 2014 |
| Info Detil Spesifik | |
| Lampiran Berkas | LOADING LIST... |
| Ketersediaan | LOADING LIST... |